POLITIQUE DE LIVRAISON

POLITIQUE DE LIVRAISON

DÉLAI DE LIVRAISON TOTAL = DÉLAI DE TRAITEMENT + DÉLAI DE LIVRAISON

VEUILLEZ GARDER À L'ESPRIT QU'IL PEUT Y AVOIR UN LÉGER RETARD DÛ AUX SOLDES DE THANKSGIVING ET DU VENDREDI NOIR.

Le délai de traitement de nos perruques tressées varie en fonction des produits. Voir plus de détails ci-dessous ;

Prêt à expédier : généralement expédié dans les 24-48 heures suivant la réception du paiement compensé avant 12H le même jour. Au maximum, le délai de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables en raison du retard dans la clarification/confirmation de certains paiements. Votre délai de livraison total est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie en plus de notre délai de traitement. "Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables officiels.
Commandes personnalisées : nous avons le délai de traitement normal ou le délai de traitement express qui est plus rapide pour les commandes personnalisées. Les options vous sont présentées lors du passage à la caisse. Le délai de traitement normal est de (20-40) jours ouvrables pour les perruques trésseés Étant donné que toutes nos perruques sont faites à la main et non à la machine, nous nous assurons que toutes les commandes sont sans faille et nous suivons chaque processus de la perruque afin de satisfaire nos clients. REMARQUE : le délai peut être plus long en raison de facteurs incontrôlables ou lorsque nous sommes en période de pointe. Votre délai de livraison total est basé sur l'option d'expédition que vous avez choisie en plus de notre délai de traitement.
Les commandes de micro et de faux locs nécessitent généralement un temps de traitement supplémentaire de 10 à 30 jours ouvrables en plus du temps de traitement principal, car les micros sont très petits et les styles de locs sont fastidieux et prennent du temps.
Veuillez noter que nous prenons deux semaines de vacances pour la fin de l'année et le Nouvel An et que nous reprendrons officiellement le 10 janvier.
S'IL VOUS PLAÎT NE PAS COMMANDER SI VOUS NE POUVEZ PAS ATTENDRE POUR VOTRE PERRUQUE (S) À TRAITER EN PARTICULIER À CETTE PÉRIODE CORONA. TOUS LES CLIENTS DOIVENT S'ATTENDRE À DES RETARDS SI LA SITUATION EST INDÉPENDANTE DE NOTRE VOLONTÉ, DES RETARDS D'EXPÉDITION DUS À UN CONTRÔLE SUPPLÉMENTAIRE. QUELLE QUE SOIT LA SITUATION, NOUS CONTINUONS À FABRIQUER DES PERRUQUES ET VOUS RECEVREZ VOS COMMANDES, SINON, DES FRAIS D'ANNULATION DE 50% SERONT APPLIQUÉS SUR VOTRE COMMANDE SI VOUS DÉCIDEZ D'ANNULER.
PRÊT À EXPÉDIER : Le traitement de toutes les commandes en stock "prêtes à expédier" peut prendre au total 1 à 2 jours ouvrables, après confirmation de votre paiement. Par exemple, si l'expédition du jour au lendemain est sélectionnée, prévoyez 1 à 2 jours ouvrables pour traiter la commande avant qu'elle ne soit expédiée. Par conséquent, les commandes passées pour une expédition de 3 jours peuvent être reçues dans les 5 jours en raison des 1 à 2 jours ouvrables nécessaires pour traiter votre commande. La raison en est que nous devons confirmer la réception du paiement avant d'expédier votre commande. Quelle que soit l'option d'expédition sélectionnée lors du paiement. Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi, même si votre envoi est surclassé en express. Vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi une fois votre commande expédiée. "Les week-ends et les jours fériés ne sont pas comptés comme nos jours ouvrables officiels".

DÉLAI D'EXPÉDITION :

LIVRAISON GRATUITE : 2-7 jours ouvrables après le temps de traitement (perruque personnalisée) ou le temps de manutention (perruques prêtes à expédier). La livraison gratuite ne s'applique pas à l'achat d'accessoires seuls. Pour bénéficier de la vente d'accessoires sans frais de port, il faut acheter une perruque en même temps. L'option d'expédition des accessoires est également disponible à la caisse en même temps que l'expédition gratuite. Des frais d'annulation de 50 % sont applicables si vous sélectionnez la méthode d'expédition gratuite lorsque vous achetez uniquement des accessoires, sauf que vous payez pour que les accessoires vous soient expédiés séparément.
DHL : 2 à 5 jours ouvrables après le temps de traitement (perruque personnalisée) ou le temps de manutention (perruques prêtes à être expédiées).

VOS COMMANDES SONT EXPEDIEES DEPUIS MON DOMICILE A MONTEVRAIN , EN FRANCE.

Articles multiples :
Les commandes comprenant plus d'un article peuvent être expédiées séparément et arriver à des jours différents. Nous vous informerons du (des) numéro(s) de suivi par e-mail ou par tout autre moyen de contact que vous nous aurez respectivement fourni. (Sauf si vous nous envoyez un e-mail à temps pour qu'ils soient expédiés ensemble).
Lorsque nous proposons une vente avec livraison gratuite, chaque commande ne peut bénéficier que d'une seule livraison gratuite. Dans le cas où une commande comportant plusieurs articles nécessite une expédition séparée ou si vous souhaitez qu'ils soient expédiés séparément, le client sera tenu de payer les frais de la deuxième expédition.
EXACTITUDE DES INFORMATIONS RELATIVES À LA FACTURATION ET AU COMPTE :

Si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou s'il y a des détails non vérifiés avec votre commande, cela peut retarder le traitement.
Nous encourageons tous les clients à vérifier soigneusement leurs informations de facturation et d'expédition avant de passer à la caisse afin d'éviter tout retard éventuel. Si votre colis nous a été retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte et que vous souhaitez un remboursement, vous ne serez pas remboursé et également  si vous nous demandez de le réexpédier, VOUS DEVEZ PAYER LES FRAIS D'EXPÉDITION. De même, vous ne serez pas remboursé pour un envoi abandonné.
Certaines de nos livraisons nécessitent une signature de votre part. Les livraisons doivent être signées, sauf les jours fériés. Si vous manquez le service postal pour les livraisons, les articles seront renvoyés à votre poste locale pour être collectés à temps. Veuillez contacter votre service postal local. Nous ne serons pas responsables du vol de votre colis si vous leur demandez de laisser votre colis devant votre porte ou dans la cour.
Si vous ne pouvez pas fournir un moyen d'identification authentique dans une situation où vous ne voulez pas que votre colis soit livré à l'adresse de votre carte de crédit/débit, nous vous conseillons strictement que VOTRE ADRESSE D'EXPÉDITION SOIT LA MÊME QUE VOTRE ADRESSE DE FACTURATION.
Dans les rares cas où un client pense que son article a pu être volé dans sa boîte aux lettres ou autre, après avoir donné des instructions au service postal pour qu'il le dépose quelque part pour vous, nous vous suggérons fortement de contacter les autorités locales à ce sujet. Beauteehairstyles ne sera pas considéré comme responsable de ce problème et ne procédera donc à aucun remboursement, échange ou renvoi d'un nouvel article à un client. C'est pourquoi nous avons payé un supplément pour le service postal afin que nos clients signent pour leur(s) colis.
Pour les articles perdus en transit et non encore livrés, nous vous suggérons fortement de contacter votre bureau de poste local pour connaître l'emplacement actuel de votre article. Nous pouvons également vous aider à contacter le bureau de poste pour suivre votre article et résoudre ce problème en votre nom.
Lorsque vous réglez votre commande avec Paypal, assurez-vous d'utiliser une adresse Paypal vérifiée et à jour.
Pour les articles marqués comme "Non distribuable tel qu'adressé" ou "Mauvaise adresse fournie" ou "Plusieurs tentatives de livraison échouées" : Le client devra payer des frais d'expédition supplémentaires afin de réexpédier le colis.
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous nous confiez.
REMARQUE : afin d'éviter toute fraude, d'autres documents ou pièces d'identité peuvent être demandés pour traiter votre commande.
Risque de perte : une fois que les colis sont enlevés de nos bureaux par le transporteur, le risque de perte est transféré au service de messagerie et au client, sauf si le client a choisi et payé une assurance d'expédition. Beauteehairstyles n'est pas responsable des colis qui ne sont pas livrés au client en raison du niveau de sécurité de l'adresse fournie par le client ou d'une adresse erronée fournie par le client, car nous n'avons aucun contrôle sur l'adresse du client. Sur demande, nous contacterons le service de messagerie et aiderons le client à retrouver le colis. Express Wig Braids n'est pas responsable et ne remboursera aucune transaction en raison de colis perdus ou volés.



SI VOUS AVEZ PAYÉ POUR UNE PERRUQUE EN STOCK "PRÊTE À EXPÉDIER", CECI EST POUR VOUS. LISEZ S'IL VOUS PLAÎT ; Il faut compter 1 à 2 jours ouvrables de traitement avant l'expédition de votre commande. Nous avons plusieurs options d'expédition que vous pouvez choisir pour des destinations dans le monde entier. De plus, si votre perruque est éligible pour une livraison gratuite, celle-ci sera automatiquement appliquée.

Vous pouvez suivre votre colis par le biais de la poste, DHL ou UPS. Nous ferons toujours des mises à jour de temps en temps pour tout autre transporteur utilisé. Si vous venez de recevoir votre numéro de suivi, veuillez patienter un certain temps avant de pouvoir consulter en ligne les informations relatives à l'envoi. Une fois que vous avez sélectionné la perruque que vous voulez acheter dans le panier, vous verrez le(s) délai(s) disponible(s) pour votre destination, cela dépend aussi de l'option d'expédition choisie. Un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail lors de l'expédition (vérifiez également votre boîte à spam). Ou suivez votre commande ici.

Remarque ! Le délai d'expédition est différent du délai de traitement.

SI VOUS AVEZ PAYÉ POUR UNE PERRUQUE PERSONNALISÉE, CECI EST POUR VOUS. S'IL VOUS PLAÎT LIRE ; Il ya 2 temps impliqués lorsque vous payez pour votre perruque personnalisée ;

Temps de traitement et de production : généralement entre (15-35) jours ouvrables. Basé sur le fait que toutes nos perruques sont FAITES À LA MAIN et non À LA MACHINE, nous nous assurons que toutes les commandes sont sans faille et nous suivons chaque processus de la perruque afin de satisfaire nos clients. NOTE : Le délai peut être plus long en fonction de facteurs incontrôlables.

Les commandes de micro et de faux loc nécessitent généralement un temps de traitement supplémentaire de 5 à 15 jours ouvrables en plus du temps de traitement principal, car les micro sont très petits et les styles de loc sont fastidieux et prennent du temps.

DÉLAI D'EXPÉDITION INTERNATIONAL :

LIVRAISON GRATUITE : 3-15 jours ouvrables après le temps de traitement (perruque personnalisée) ou le temps de manutention (perruques prêtes à être expédiées).
DHL : 2-5 jours ouvrables après le temps de traitement (perruque personnalisée) ou le temps de manipulation (perruques prêtes à être expédiées).
Courriers d'expédition : Nous avons plusieurs options d'expédition que vous pouvez choisir pour des destinations dans le monde entier. De plus, si votre perruque est éligible pour une livraison gratuite, celle-ci sera automatiquement appliquée avant de passer à la caisse. Nous utilisons la poste , fedex, DHL ou UPS. Nous mettons toujours à jour de temps en temps tout autre transporteur utilisé. Si vous venez de recevoir votre numéro de suivi, veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures ouvrables avant de pouvoir consulter les informations relatives à l'envoi en ligne. Une fois que vous avez sélectionné la perruque que vous souhaitez acheter dans le panier, vous verrez que le(s) délai(s) disponible(s) pour votre destination dépend(ent) également de celui que vous avez sélectionné. Un numéro de suivi vous sera envoyé par SMS ou par courrier électronique lors de l'expédition (vérifiez également votre boîte à spam). Ou suivez votre commande ici.

Remarque ! L'expédition par DHL nécessite toujours une signature. Vous devez vous rendre disponible pour signer votre colis ou changer de méthode de livraison à partir des notifications que DHL vous envoie par SMS ou par e-mail.

Remarque ! Le délai d'expédition est différent du délai de traitement/de production.

EXPÉDITION INTERNATIONALE :

Des droits de douane et des frais d'importation peuvent être appliqués aux commandes internationales lorsque l'envoi atteint sa destination. Ces frais sont à la charge du destinataire et varient d'un pays à l'autre. Il est conseillé de se renseigner sur ces frais auprès de votre bureau de douane local pour les achats internationaux avant de passer commande. Contactez votre bureau de douane local pour plus de détails. Les livraisons doivent être signées, sauf les jours fériés. En cas d'absence du service postal pour les livraisons, les articles seront renvoyés à votre poste locale pour être collectés. Veuillez les contacter.

Les lois sur l'expédition sont différentes dans chaque pays. Le client assume la responsabilité de vérifier auprès de son bureau de douane si son pays autorise l'expédition des produits achetés. Express Wig Braids n'est pas responsable de tout dommage direct, indirect, punitif ou consécutif résultant de pratiques d'expédition internationale inappropriées.