POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT, MODIFICATION ET ANNULATION

POLITIQUE DE RETOUR, REMBOURSEMENT, MODIFICATION ET ANNULATION



Chez BEAUTEEHAIRSTYLES, la satisfaction du client est notre principale priorité. Nous nous assurons que toutes les perruques sont minutieusement inspectées avant d'être expédiées afin de maintenir les exigences de qualité de nos clients.

La nature de nos produits, qui sont des perruques personnalisées faites à la main, ne permet pas de retour. Toutes les ventes sont finales et les remboursements ne sont pas autorisés. Sauf dans des cas exceptionnels liés à l'envoi d'une mauvaise commande ou à un problème de qualité.

RETOUR ; seulement si vous êtes éligible pour un retour, avant de vouloir retourner des marchandises, veuillez nous contacter d'abord par email pour discuter du ou des problèmes qui vous préoccupent. Si vous souhaitez retourner votre commande, veuillez nous en informer à l'adresse info@beauteehairstyles.com, en précisant la raison, avec une photo de référence et votre numéro de commande, dans les 72 heures suivant la réception. Nous inspecterons et répondrons avec l'adresse de retour si nécessaire. Veuillez ne pas retourner la perruque sans notre autorisation. Il se peut que nous ne recevions pas votre article retourné, alors nous ne l'échangerons ni ne le rembourserons. Un retour doit nous être envoyé dans les 24-48 heures après approbation avec un numéro de suivi valide, sinon il sera annulé. La perruque doit être renvoyée complète, non altérée dans l'emballage d'origine (nous savons comment nous envoyons toutes nos perruques), y compris tous les articles promotionnels ou cadeaux ajoutés dans votre colis. Tous les colis doivent être envoyés par une méthode permettant de les suivre. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus en transit. Veuillez donc nous contacter pour toutes vos questions et préoccupations avant de passer votre commande.

REMBOURSEMENT ; les perruques sont considérées comme un produit hygiénique. Nous prenons les questions d'hygiène et de sécurité publique au sérieux et ne permettons pas le retour d'articles ouverts/utilisés ou altérés pour la sécurité de tous nos clients. Nous ne sommes pas les seuls, d'autres fournisseurs d'extensions de cheveux ne permettent pas le retour d'articles ouverts pour les mêmes raisons. Nous n'offrons de remboursement pour les perruques que dans des cas exceptionnels qui ont à voir avec une faute de notre part (c'est-à-dire si un autre produit du même type ou un produit de valeur égale n'est pas disponible ou ne peut être fabriqué). Dans le cas contraire, un crédit magasin ou une carte cadeau sera émis.

Vous devez indiquer une explication précise et des photos correspondantes claires documentant la raison du retour. Les retours ne seront pas acceptés sans l'accord préalable du service clientèle, car nous examinerons la situation à l'aide de photos correspondantes de l'état de la perruque avant qu'elle ne vous soit envoyée, afin de confirmer s'il s'agit bien de notre perruque et si le défaut ne vient pas de nous.

Remarque : si vous ne sélectionnez pas d'option de couleur, de longueur ou d'autres options que vous souhaitez dans le menu déroulant du site Web, votre perruque sera fabriquée par défaut dans la même couleur exacte affichée sur la page du produit et dans les autres options mentionnées dans la description de la page du produit du style que vous avez acheté. Nous ne sommes pas responsables de vous contacter en ce qui concerne vos choix. Votre commande ne pourra pas non plus faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement. Veuillez vous assurer que vous avez bien examiné votre commande avant de la passer.

Une fois votre retour reçu et inspecté, un e-mail vous sera envoyé pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, veuillez prévoir un délai de 5 à 7 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises retournées pour procéder à un échange, si possible, ou à un remboursement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que la transaction aura été effectuée. Veuillez prévoir un délai de 7 à 10 jours ouvrables pour que les fonds apparaissent sur votre compte. Les frais d'expédition initiaux complets ne seront remboursés que s'il s'agit d'une erreur de commande de notre part. Tout ce qui n'est pas le cas ne sera pas remboursé. Si vous avez des questions, ou si vous souhaitez discuter de la procédure de retour plus en détail, n'hésitez pas à nous contacter.

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier auprès de votre banque ou contacter votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement posté. Veuillez nous contacter à nouveau si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement.

POLITIQUE DE CHANGEMENT ;

pendant la vente :

si vous souhaitez modifier les détails et le style de votre commande, vous ne pouvez le faire que dans les 24 heures suivant la commande. Tout changement après ce délai est définitif. Les articles peuvent être modifiés avant la production. Nous les modifierons pour vous selon votre demande dans les 24 heures suivant la commande.
Les articles ne peuvent pas être modifiés après la production. Si vous décidez d'annuler votre commande, nous l'annulerons et vous rembourserons conformément à notre politique d'annulation. Veuillez vous référer à notre politique d'annulation ci-dessous.
Après la vente : nous proposons des modifications, mais nous n'acceptons que les modifications basées sur une erreur de commande de notre part pour une modification ou un remboursement. Nous avons un tableau des tailles, un tableau des couleurs et d'autres détails sur notre site web, nous espérons que les clients regarderont attentivement notre page avant de passer une commande. Désolé pour ceux qui ont choisi la mauvaise couleur ou la mauvaise taille. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande via notre e-mail info@beauteehairstyles.com.

REMARQUE : Afin d'éviter toute fraude, il est nécessaire de fournir d'autres documents ou formes d'identification pour traiter votre commande si votre adresse de facturation diffère de votre adresse de livraison, si vous n'êtes pas en mesure de fournir un moyen d'identification authentique, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande.

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ; nous nous efforçons de fournir aux clients de tous les milieux et de toutes les ethnies, des perruques tressées à la main standard de haute qualité, et s'il y a un problème concernant notre qualité, nous serons heureux d'échanger l'article avec un article correspondant de même valeur. Si l'article retourné peut faire l'objet d'un échange après une inspection approfondie. Veuillez renvoyer l'article tel qu'il a été initialement emballé et envoyé dans un état non utilisé dans les 72 heures suivant la réception.

Vous devez nous contacter avant d'envoyer votre retour, car l'adresse de retour peut être différente de l'adresse à partir de laquelle votre commande a été initialement expédiée. Tout retour effectué sans nous contacter au préalable n'est pas garanti.
Tous les articles doivent être dans un état neuf, les articles ne peuvent pas être essayés et ne peuvent pas être portés, avec tous les emballages d'origine.
Tous les articles doivent être renvoyés dans les 72 heures suivant leur réception après une confirmation de notre part.
Aucun remboursement ou échange sur les perruques qui ne répondent pas à ces critères. Vous pouvez demander que votre article vous soit renvoyé et les frais de réexpédition vous seront facturés.
Tous les clients sont responsables de leurs propres frais de retour. Nous vous recommandons d'envoyer votre retour avec un numéro de suivi, car Beauteehairstyles ne sera pas responsable des retours perdus ou des perruques retournées endommagées.
Note : Veuillez indiquer "RETOUR, PAS DE DROITS" sur le colis, sinon le colis peut vous être retourné.

Pour nos clients qui ont reçu une mauvaise commande, nous serons responsables des frais d'expédition que vous avez encourus pour nous renvoyer la perruque, si après examen de votre dossier, nous sommes en faute pour vous avoir envoyé une mauvaise commande. Nous devons recevoir et inspecter la commande en la faisant correspondre à tous les enregistrements visuels initiaux de la façon dont la perruque était avant que nous vous l'envoyions et dans quel état nous l'avons reçue pour confirmation avant qu'un échange ou un remboursement puisse être effectué.
Les articles promotionnels du produit retourné doivent également être renvoyés, sinon la valeur au détail sera facturée.
POLITIQUE D'ANNULATION : nous comprenons que la commande d'une perruque pour votre apparence est un engagement important. Cependant, il est important de noter que nos perruques sont faites à la main et personnalisées spécialement pour vous. Nous sommes facturés pour le traitement de vos paiements sur notre site Web par les fournisseurs de paiement que vous avez sélectionnés, qui sont des frais non remboursables. Nous devons également assumer les coûts de main-d'œuvre et de matériel dès que la production commence.

La bonne nouvelle est qu'après avoir passé votre commande, vous avez encore le temps de changer d'avis. Veuillez vous référer à nos politiques d'annulation et de retour ci-dessous pour plus de détails.

Les frais d'annulation des commandes passées dans les 24 heures sont de 15 % du montant total payé. "Assurez-vous de pouvoir respecter nos politiques avant de passer une commande".
Les frais d'annulation des commandes passées après 24 heures s'élèvent à 50 % du montant total payé. "Soyez sûr de pouvoir respecter nos politiques avant de passer une commande".
Une fois l'article livré, la commande ne peut plus être annulée.
Si vous avez vraiment besoin d'annuler la commande en raison de circonstances particulières, veuillez nous envoyer un e-mail à temps. Nous calculerons le délai d'annulation en fonction de l'heure de réception de l'e-mail.
Tous les remboursements seront effectués sur le mode de paiement original après que nous ayons reçu, inspecté et confirmé que la perruque retournée n'a pas été utilisée et ouverte.
NOTE ! Tous les échanges et remboursements ne peuvent être acceptés que sous réserve de la politique de retour et d'échange indiquée ci-dessus.

Dans le cas où l'une des conditions ci-dessus ne serait pas remplie, Beauteehairstyles se réserve le droit de refuser un échange ou un remboursement.